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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em caso de danos, defeitos, mal funcionamento ou em desacordo com o que foi pedido na compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco e realizar a Devolução/troca ou ressarcimento do valor. 

Os canais para apresentar a sua reclamação são:

1. E-mail: [email protected]

2. WhatsApp: (19) 98982-2539

Para que seja realizado a DEVOLUÇÃO, os produtos devem estar nas condições descritas abaixo:

  • Devem estar na embalagem original;

  • Sem indícios de uso;

  • Caso a loja conste que o produto foi usado, não haverá troca ou devolução (exceto para casos de defeito ou mal funcionamento). 

No caso da DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido e motivo da devolução, e assim, será gerado uma autorização de postagem para o envio; após o recebimento a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com o reembolso que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial.

No caso da TROCA POR VÍCIO (falha ou defeito), o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido e motivo da troca, no caso de troca por desistência, os fretes e custos de envios serão por conta do comprador. 

Após o envio, a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com a troca, no prazo de até 48h úteis. 

A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:

  • Pelo mesmo produto, caso este tenha disponível em estoque;

  • Outro produto de mesmo valor (produtos com valores divergentes serão cobrados a diferença);

  • Um vale do mesmo valor, para uma futura compra. 

A Olá Beleza agradece a visita e, boas compras.